domingo, 13 de mayo de 2007

VIII. Nuestros Servicios Adicionales


TECNOLOGÍA: Con la incorporación de autoanalizadores de última generación, hemos logrado mejorar sustancialmente la exactitud de los resultados, al tiempo que se aceleraron los plazos de entrega de los mismos.

RESULTADOS EN EL DIA: Actualmente, casi la totalidad de las prácticas realizadas en nuestro Laboratorio son entregadas en el día, y se tiene especial atención con aquellos pacientes que concurren de centros alejados y pueden llevar sus resultados en apenas unas horas, tratándose la mayoría de las veces, de estudios de Alta Complejidad (marcadores tumorales, estudios de tiroides, fertilidad, próstata, marcadores óseos, etc).

ACREDITACIÓN: Con gran satisfacción hemos sido nuevamente Acreditados por la Fundación Bioquímica Mexicana, esta vez con la aprobación de nuestro "Manual de Calidad", instrumento que define todos y cada uno de los procedimientos que se realizan, poniendo especial énfasis en lo que hace a los rigurosos controles de Calidad que se realizan a diario.

HORARIO DE ATENCIÓN Y ENTREGA DE RESULTADOS: Como parte del programa de Calidad hemos extendido el horario de atención, incorporado la entrega de resultados a domicilio, cuando así sea requerida, y la extracción de urgencia y domiciliaria.
La "entrega de resultados en el día" ha sido posible gracias a la nueva tecnología incorporada, modernos autoanalizadores computarizados para el procesamiento automático de muestras, lo que posibilita ese cometido aún con estudios de Alta Complejidad, con las excepciones lógicas dada en ciertos casos por el tipo de estudio solicitado.

PLANTA FÍSICA: El extraordinario avance tecnológico ha hecho que debamos adecuar la planta física para lograr, además de su inserción en un mayor espacio físico, la optimización de todos los procesos propios de un moderno Laboratorio. La misma cuenta con una superficie cubierta de 280 metros cuadrados, diseñada con especial gusto y confort para la adecuada atención de los pacientes.

DESAYUNADOR: Para aquellos pacientes que provienen de zonas muy alejadas, el Laboratorio cuenta con un cómodo desayunador, y en tales casos, se les ofrece el servicio de cafetería, por supuesto sin cargo.

SALA DE ESPERA Y TIEMPO DE ATENCIÓN: El Laboratorio dispone de una amplia y confortable sala de recepción que posibilita que 18 pacientes puedan estar simultáneamente sentados logrando una cómoda espera y rápida atención.

INSTRUCCIONES PREVIAS A LOS PACIENTES: Tenemos especial cuidado con las necesidades de información y atención de los pacientes, previo a los estudios que deban realizarse. En todos los casos se les instruirá, primero en forma verbal, y luego por escrito sobre las condiciones que deberán guardar previas al análisis solicitado.

Teniendo en cuenta que la materia prima más importante que ingresa al Laboratorio es la muestra del paciente y que no se puede añadir calidad a una muestra mal tomada o mal conservada que llega para ser analizada, el Laboratorio tiene una clara y estricta política de preparación del paciente y rechaza aquellas muestras inadecuadas, de lo contrario, no puede obtenerse un buen análisis y por consiguiente, no puede haber un resultado confiable, por ello es tan relevante la preparación previa, ya que contribuye a la Calidad final del análisis.

ATENCIÓN PERSONALIZADA: Los profesionales y técnicos de nuestro Laboratorio altamente capacitados en diferentes especialidades bioquímicas están permanentemente a disposición de los pacientes, no sólo en su atención personalizada, sino también para responder a cualquier consulta con sólo requerirlo en la recepción.

CONSULTAS A TRAVÉS DE INTERNET: La creación de esta página en la red ha sido otro claro ejemplo del esfuerzo del Laboratorio por enriquecer el Programa de Calidad, estando más cerca y a disposición de quién lo requiera, también, por esta moderna vía, la que podrán utilizar para conocer un poco más nuestro lugar de trabajo, horarios de atención, listado de estudios que realizamos, indicaciones que deben seguir para los mismos o para la consulta o inquietud que crean pertinentes.

PROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA: Desde hace años la Dirección del Laboratorio ha propuesto un Programa de Prevención a través de la emisión de una mini publicación que ha llamado "Grageas de Salud".
Las mismas tienen un enfoque que apunta netamente a la promoción y prevención en salud, creemos, con ello, contribuir eficazmente en un tema que, a nuestro juicio, está un tanto desatendido y mejorar, de esa forma, la calidad de vida de nuestra gente.

Esta publicación, a la que Ud. puede acceder en esta página, se expone diariamente en nuestra sala de espera y los pacientes pueden solicitar la nómina de títulos disponibles y llevar aquellos que sean de su interés, su lema:

"No pensemos en la enfermedad y su tratamiento y fortalezcamos la idea de la Salud y su mantenimiento"

No hay comentarios: